Il Cliente Domestico per accedere al nuovo bonus per gravi condizioni di salute non essendo titolare di un bonus per disagio fisico, si deve recare al Comune o al CAF convenzionato e presentare apposita domanda di “Nuova Istanza” barrando l’omonimo box presente nel nuovo MODULO B corredandolo del certificato ASL (nuovo MODULO D)  attestante le apparecchiature medico terapeutiche in uso e la loro intensità di utilizzo.

Ne segue che non è possibile utilizzare altre forme di certificazione delle situazioni invalidanti quali ad esempio i certificati di invalidità civile.

Nel caso in cui il Cliente Domestico sia già incluso negli elenchi delle forniture non interrompibili ai sensi del Piano di Emergenza per la Sicurezza del Sistema Elettrico (PESSE) e abbia ricevuto dal proprio distributore apposita comunicazione attestante l’iscrizione al PESSE, è sufficiente presentare, oltre al MODULO B e a tale comunicazione, solo un'apposita autocertificazione conforme al contenuto del nuovo MODULO C.

Si precisa che qualora il cliente domestico non avesse la comunicazione attestante l’iscrizione al PESSE è necessario esibire il certificato ASL.