Ancitel rende noto che il 15 ottobre a Bari ha preso il via il nuovo ciclo di seminari informativi SGAte previsti per il bimestre ottobre/dicembre 2009. Il numero di seminari in programma è pari a 30, con il piano che prevede la media di un appuntamento per regione, da organizzarsi prevalentemente nel Comune capoluogo per consentire la partecipazione del maggior numero di Comuni presenti sul territorio.

Ciascuna attività formativa si svolgerà in un’unica giornata e durerà 4 ore, dalle 9:30 alle 13:30. Gli incontri avverranno preferibilmente nelle sedi istituzionali dei Comuni o in alternativa in strutture private e, in occasione di ciascun seminario, verrà distribuito materiale informativo del progetto SGAte. La realizzazione di ogni  evento sarà subordinata al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti.

Destinatari
I seminari sono rivolti agli amministratori responsabili del servizio presso i Comuni e agli operatori che gestiscono il sistema Informativo per l’immissione delle pratiche ed il loro monitoraggio.

I Contenuti del Seminario
I contenuti della formazione saranno adeguati all’aggiornamento normativo e funzionale, nonché al miglioramento della comunicazione interna e verso il cittadino. Questo terzo ciclo di incontri, in particolare, punterà ad approfondire le seguente tematiche: rilascio di nuove funzionalità operative, aggiornamenti normativi e/o organizzativi e di gestione, nonché verranno fornite le nozioni fondamentali in merito alla tematica del Bonus GAS e alle sinergie con il Bonus Elettrico.

Argomenti in programma

Rilascio di nuove funzionalità
•            Cessazione della domanda da parte dell’operatore comunale
•            miglioramento della ricerca
•            verifica dell’anagrafica comunale

Integrazione con altri sistemi
•            Social Card
•            Poste
•            INPS

Assistenza ai cittadini
•            Comunicazione degli esiti ai cittadini
•            strumenti di ricerca
•            gestione dei reclami e dei ricorsi

Cenni introduttivi al Bonus GAS
•            Delibere ARG/Gas 88/09 e ARG/com 113/09
•            Collegamenti e sinergie con il Bonus Elettrico

Gli strumenti di supporto di ANCI per i Comuni
•            portale per il Comune
•            portale per i cittadini
•            call center
•            area FAQ
•            formazione a distanza

In allegato il calendario completo dei 30 incontri formativi.

Con l’occasione si ricorda anche che la partecipazione ai corsi è gratuita per i Comuni aderenti a SGAte e richiede l’invio della propria adesione all'indirizzo: segreteria.eventi@ancitel.it specificando nell’oggetto la sede del Seminario al quale si intende partecipare.