ELT/GAS- Modalità per la presentazione di un reclamo allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente

12/07/2011 15:38

Si riportano nel seguito le informazioni  necessarie  ai cittadini che intendano rivolgere un formale reclamo per mancato ottenimento del Bonus elettrico e/o gas allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente con tutta la documentazione da allegare al reclamo.

La completezza della documentazione consente di accelerare i tempi di risposta.

Elenco della documentazione da allegare al reclamo – Bonus elettrico e/o gas:

• Copia del Codice Fiscale
• Copia fronte/retro di una bolletta (preferibilmente l’ultima)
• Copia del modulo di presentazione della domanda di agevolazione consegnata al  Comune o al CAF


Ulteriore documentazione, se disponibile:

• Reclamo già inoltrato all’esercente (venditore)
• Eventuale risposta dell’esercente (venditore)


Il reclamo e la documentazione a corredo, devono essere inviati utilizzando uno dei seguenti canali:
 
• POSTA: Sportello per il consumatore Energia e Ambiente presso Acquirente Unico Spa - via Guidubaldo del Monte 45 00197 Roma
• FAX VERDE: 800.185.024
• E-MAIL:  info.sportello@acquirenteunico.it​  / controversie.sportello@acquirenteunico.it
 
Portale dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente: www.portalesportello.it