A seguito di alcune segnalazioni, Ancitel ricorda a tutti gli operatori SGAte che, ai fini del riconoscimento del Bonus Gas, è importante indicare correttamente le categorie d’uso per le quali si richiede il Bonus. Tale informazione, infatti, è oggetto di verifica da parte dell'impresa distributrice per l'ammissione del cliente al Bonus gas.
A seguito di diverse segnalazioni giunte ai nostri call center, Ancitel ritiene opportuno ricordare agli operatori SGAte che, alla presentazione di ogni nuova domanda per Bonus Gas, è necessario verificare puntualmente se l’utente intenda ottenere la compensazione per due diverse forniture anziché per una sola (esempio: “individuale” per acqua calda sanitaria e/o uso cottura + “centralizzata” per riscaldamento).
Al momento in cui effettuano il primo accesso al sistema SGAte, sia l’amministratore sia gli operatori devono obbligatoriamente cambiare la password temporanea in loro possesso generandone un’altra ex novo. Per farlo è necessario:
Sì l’operatore comunale dovrà modificare la password creata dall’Amministratore.
L’operatore comunale al primo accesso sul Sistema SGAte provvederà a modificare la propria password e a scaricare il “manuale utente” presente nella sezione preposta.
Sì, ma dovrà in ogni caso crearsi l’utenza con profilo di operatore comunale.
L’operatore comunale sarà il soggetto che accoglierà e gestirà tramite il Sistema SGAte le domande di “Bonus sociale” presentate dai cittadini.
Il 17 Febbraio ad Angri (Salerno), presso il SSICA Via Nazionale 121/123, il “SEMINARIO FORMATIVO SU SGATE” rivolto ai responsabili del servizio presso i Comuni e agli operatori che dovranno gestire il Sistema Informativo SGATE per l’immissione delle pratiche ed il loro monitoraggio.
Oggi a Lamezia Terme, presso l'Hotel Lamezia, il “SEMINARIO FORMATIVO SU SGATE” rivolto ai responsabili del servizio presso i Comuni e agli operatori che dovranno gestire il Sistema Informativo SGATE per l’immissione delle pratiche ed il loro monitoraggio.
