E' possibile annullare una domanda di Bonus per l'energia elettrica inserita erroneamente? Come?

Se la domanda contiene errori e/o incongruenze immediatamente rilevabili dal sistema SGAte, quest’ultimo darà esito “Non ammissibile”. In tal caso, l’operatore avrà facoltà di reinserire la stessa domanda con i dati corretti semplicemente adottando un nuovo numero di protocollo.

Quando invece la domanda risulta “Ammissibile”, l’operatore ha tempo per annullarla fin quando il Gestore dell’energia elettrica non la prende in carico. Quando ciò avviene, è infatti necessario attendere che la domanda non superi i controlli del Gestore e venga contrassegnata come “Non validata” prima di poterla reinserire con i dati corretti.

La procedura per annullare una domanda è la seguente:

- dal pannello di controllo SGAte, sotto “Gestione domande”, fare click con il mouse su “Ricerca”. Si apre una maschera di ricerca: è necessario compilarla e poi fare nuovamente click su “Ricerca”.

- A questo punto la domanda appare nei risultati della ricerca: facendo click su “Visualizza dati” si apre la maschera con i dati completi della domanda. Nel caso in cui questa non sia già stata presa in carico dal Gestore dell’energia, sarà presente in basso il bottone “Annulla Domanda”. Fare un click sopra tale bottone per cancellare la domanda.

- Al contrario, nel caso in cui il Gestore abbia già preso in carico la domanda di Bonus Sociale per l’energia elettrica, il bottone “Annulla Domanda” non sarà presente e non sarà più possibile annullare l’inserimento.