L’inserimento di una nuova domanda avviene compilando i campi vuoti distribuiti in diverse maschere che l’operatore può scorrere cliccando sugli appositi pulsanti posizionati a fondo pagina. Per procedere da una maschera alla successiva è tuttavia necessario compilare prima tutti i campi obbligatori, altrimenti il sistema SGAte non consente all’operatore di procedere nell'inserimento della domanda.

Ogni maschera contiene ed organizza informazioni omogenee e consente di inserire, passo dopo passo, i dati relativi ad esempio al tipo di disagio, al cliente domestico (cioè l’intestatario della fornitura di energia elettrica), i dati della fornitura, i dati del disagio fisico e, ovviamente, del disagiato fisico.

Per ulteriori approfondimenti si consiglia in ogni caso di consultare il manuale SGAte.