Nel caso in cui l’amministratore a smarrisca o dimentichi la password, l’intestatario della stessa dovrà inoltrare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica sgate@anci.it specificando nell’oggetto la richiesta di assistenza. Sarà necessario indicare, altresì, i dati dell’intestatario ed un recapito telefonico e fax. Qualora sia l’operatore a smarrire la credenziale questa potrà essere riassegnata direttamente dall’amministratore.