Call Center SGAte - Possibile indisponibilità del servizio

18/01/2019 14:45

Si rende noto a tutti gli utenti che in data odierna, tra le 14.30 e le 16.00, il servizio potrebbe essere indisponibile a causa di una assemblea sindacale.

Ci scusiamo per l’eventuale disagio.

Bonus Idrico - controllo on line dello stato della pratica

16/01/2019 16:41

Si informa che in data odierna è previsto il rilascio della funzionalità che, all'interno dell'area privata disponibile sul Portale del Cittadino, consente agli utenti di visualizzare lo stato della richiesta di bonus anche per la componente idrica (analogamente a quanto accade per il bonus elettrico e gas).

Presentazione delle domande di rinnovo del bonus con scadenza dei termini al 31 dicembre o al 31 gennaio

14/01/2019

Si ricorda che, come già evidenziato nella news pubblicata lo scorso 7 dicembre, con l'art. 5.3bis del TIBEG è stata confermata in modo permanente la disciplina che permette ai cittadini  di presentare la domanda di rinnovo del bonus entro il 28 febbraio di ogni anno qualora il periodo di agevolazione in corso scada il 31 gennaio o il 28 febbraio.

Bonus Idrico - Anagrafica Gestori e associazioni per i CAF

07/01/2019

Si informano tutti i CAF che è disponibile l'aggiornamento dell'anagrafica dei Gestori Idrici con le relative associative Gestore/Comune.

Come già anticipato nelle news precedenti si ricorda che i file contenenti l'anagrafica dei Gestori Idrici, costantemente aggiornati all'ultima versione, sono disponibili nella sezione dedicata ai CAF.
 

Aggiornamento corrispettivi bonus elettrico e gas

03/01/2019

Si informa che, come stabilito dalla Delibera dell'Autorità 711/2018/R/com  (in allegato), a partire dal 1 Gennaio 2019 sono state aggiornate le tariffe destinate alla copertura degli oneri generali e di ulteriori componenti del settore elettrico e del settore gas nonchè l'ammontare della compensazione per il bonus elettrico ed il bonus gas.
I valori dei bonus sono riportati nelle tabelle 12, 13 e 14 (allegate alla Delibera).

 

Call Center SGAte - Possibile indisponibilità del servizio

20/12/2018

Si informano tutti gli Utenti che, a causa di uno sciopero che coinvolge anche il personale addetto, nella giornata odierna potrebbe non essere garantita la regolarità del servizio di Assistenza a partire dalle ore 14.30 alle ore 17.

Bonus Idrico - Completato il rilascio in produzione della funzionalità "Valutazione Domande" per i CAF

12/12/2018

Facendo seguito alla notizia pubblicata il 4 dicembre scorso, si conferma a tutti gli operatori CAF, sia provinciali che nazionali, che è disponibile in produzione la funzionalità di Valutazione Domande che, come già per il bonus elettrico e per il bonus gas, permette di richiedere l'elaborazione di un file con lo stato delle domande relative a un determinato periodo.

Presentazione delle domande di rinnovo del bonus con scadenza dei termini al 31 dicembre o al 31 gennaio

07/12/2018

A fronte di alcune richieste di informazioni pervenute al Service Desk SGAte si ricorda che con l'art. 5.3bis del TIBEG (Allegato A alla Delibera 402/2013/R/com e s.m.i) è stata confermata in modo permanente la disciplina che permette ai cittadini  di presentare la domanda di rinnovo del bonus entro il 28 febbraio di ogni anno qualora il periodo di agevolazione in corso scada il 31 gennaio o il 28 febbraio.

Call Center SGAte - Ripristino del servizio

06/12/2018 11:49

Facendo seguito alla precedente notizia si informa che il servizio è stato ripristinato.

Call Center SGAte

06/12/2018
Si avvisano gli utenti che per problemi tecnici il Numero Verde SGAte potrebbe essere temporaneamente non raggiungibile. L'avvenuto ripristino del servizio verrà comunicato mediante apposita news.
Ci scusiamo per il disagio.
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