Assistenza SGAte e emergenza Covid-19, nuove modalità di erogazione del servizio e nuovi numeri

15/03/2020

Si informano tutti gli utenti che a partire da lunedì 16 marzo, per l'attuazione delle misure disposte dal Governo per contenere la diffusione del virus Covid-19 e fino a nuova comunicazione, il Servizio di Assistenza erogato dal Call Center SGAte attraverso il numero verde 800.192.719 sarà riorganizzato come di seguito descritto.

Il canale ordinario per l'interazione con il team di Assistenza SGAte prevede l'invio delle richieste in forma scritta all'indirizzo di posta elettronica sgate@anci.it. Il personale, che opera in regime di smart working, gestirà le richieste fornendo i riscontri a mezzo posta elettronica ovvero, se necessario, ricontattando i recapiti indicati dagli utenti nelle mail di richiesta.

Per quanto concerne il servizio telefonico, come sarà indicato anche mediante messaggio automatico sul numero verde, si raccomanda di ricorrervi solo in casi di particolare urgenza contattando, nell'ordine, uno dei seguenti numeri di telefono:

-   371.441.28.99

-   371.441.30.85

-   371.441.29.25

ai quali risponderanno gli operatori dell'Assistenza in presidio.

Il ripristino delle modalità consuete di fruizione del Servizio sarà tempestivamente comunicato con un'informativa su questo stesso sito.

Confidiamo sulla comprensione e sulla collaborazione di tutti i nostri utenti per gli eventuali disagi arrecati.