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Pubblicazione Deliberazione 76/2020/R/COM con disposizioni conseguenti alle misure di contrasto alla pandemia da COVID-19

18/03/2020

Si informano tutti i referenti a vario titolo coinvolti che è stata pubblicata da ARERA in data 18/03/2020 la Deliberazione 76/2020/R/COM che dispone il differimento di alcuni termini correlati alla gestione dei bonus sociali nazionali e la temporanea sospensione dei relativi flussi di comunicazione alla luce delle misure straordinarie adottate a livello nazionale per il contrasto e il contenimento della diffusione del virus COVID-19.

Assistenza SGAte e emergenza Covid-19, nuove modalità di erogazione del servizio e nuovi numeri

15/03/2020

Si informano tutti gli utenti che a partire da lunedì 16 marzo, per l'attuazione delle misure disposte dal Governo per contenere la diffusione del virus Covid-19 e fino a nuova comunicazione, il Servizio di Assistenza erogato dal Call Center SGAte attraverso il numero verde 800.192.719 sarà riorganizzato come di seguito descritto.

Emergenza Covid-19 e Call Center SGAte

10/03/2020

Si informano tutti gli utenti che l'attuazione delle misure disposte dal Governo per il contenimento della diffusione del virus denominato Covid-19 comporterà nei prossimi giorni una riduzione della presenza in sede del personale addetto al Call Center SGAte, che sarà parzialmente dedicato al lavoro agile per assistenza via posta elettronica.

Chiarimento ARERA su modalità erogazione Bonus Sociale Idrico

04/03/2020

Con riferimento alle modifiche apportate al TIBSI dalla Delibera 3/2020/R/idr del 14 gennaio 2020, si informa che l'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente ha pubblicato il seguente chiarimento sul proprio sito web.

Rinnovo Semplificato - Rilascio adeguamento SGAte

24/02/2020
Si rende noto che in data odierna è stato rilasciato in esercizio un adeguamento della funzionalità Rinnovo Semplificato di SGAte.
 
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